多用户商城系统，又称C2C网站管理系统，是一种能够快速建立多商家电子商务交易平台的技术解决方案。该系统包含三个主要的功能模块：前台商品信息展示模块、会员注册/登录交易模块以及后台整体运营管理模块。
系统概念
多用户商城系统，也被称为多用户网店系统，是一种用于快速搭建C2C（如淘宝网）或B2B（如阿里巴巴集团）等电子商务平台的网站系统。其特点是集成了线上平台型商城、多个入驻商家和多个实体门店，形成了一种“多合一”的商业模式。
应用方向
- 地区性或行业性商家资源整合，运营垂直C2C网站。
- 实体商城渠道拓展，实现线上线下互补组合。
- 传统制造业转型，采用B2C零销模式，缓解外贸出口压力。
主要模式
- 广告服务：通过出售固定广告实现盈利。
- 会员增值服务：卖家通过提升卖家等级网站实现盈利。
- 直通车推广：网站通过出售商品目录广告位盈利。
- 关键词推广：网站出售搜索关键词盈利。
前台模块
- 卖家后台：包括申请开店、商品上传管理、订单管理等功能。
- 买家中心：简化了买家的操作流程。
- 商品展示：详细呈现商品信息，供买家决策。
- 商品检索：重要功能，允许用户通过关键词查找商品和店铺。
- 购物车：方便用户一次性提交多个商品的订单。
- 商品交易：标志性的电子商务功能，支持在线下单和支付。
后台模块
- 商铺管理：涵盖店铺审核、等级设置等多项操作。
- 用户管理：管理员对用户信息和等级的管理。
- 商品管理：管理员仅设置商品状态信息，具体操作由卖家执行。
- 交易管理：管理员监控交易状态，卖家完成订单操作。
- 网站管理：发布新闻、管理广告等工作。
- 系统设置：站点信息、支付接口等配置。
- 会员与积分管理：统一管理全站会员及其等级体系。
- 站内站外营销：包括短信、邮件等。
- 物流管理：设置运费管理方法，支持追踪运单状态。
- 店面模版设置管理：内置多种模板，支持商家自定义。
物流体系
面对国内电子商务企业的物流管理挑战，多用户商城系统提供了全面的物流解决方案，实现了全渠道订单信息及物流信息的跟踪查询，提升了客服效率和服务体验。
区别
与单用户商城系统区别
多用户商城系统和单用户商城系统虽然都是商城系统，但在管理和经营模式上有显著区别。多用户商城系统的所有操作不在同一后台完成，而是由网站工作人员和店铺人员分别处理。用户可在网站上申请开店，而单用户商城系统则不允许用户开设店铺。
B2C模式网站
无论是单用户商城系统还是多用户商城系统，都可以应用于B2C模式的网站建设。天猫就是一个例子，尽管它是B2C平台，但实际上采用了多用户商城系统技术。
C2C与B2B的区别
C2C模式主要面向个人销售者，以商品零售为主，而B2B模式则以企业为主体，专注于产品批发销售/采购。B2B网站还具备行业资讯、报价、会展、招聘等特色应用，目前主要集中在信息流层面，而C2C网站更加注重在线交易。